1. Returvillkor
- Du kan returnera en produkt inom 14 dagar från det att du mottagit den, i enlighet med svensk konsumentköplag.
- Produkten måste vara i nyskick, oanvänd och med alla originaletiketter och förpackningar intakta.
- Vid retur står du för fraktkostnaden tillbaka till oss.
2. Återbetalning
- Vid godkänd retur återbetalar vi endast produktens pris, inte fraktkostnaden som betalades vid köpet.
- Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, vanligtvis inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit och kontrollerat produkten.
3. Bytesrätt
- Om du vill byta en produkt till en annan storlek eller färg, tillkommer en fraktavgift för att skicka den nya produkten till dig.
- Kontakta oss via e-post på mail@decrese.se för att initiera ett byte och få information om avgiften.
4. Så gör du en retur
- Skicka ett e-postmeddelande till mail@decrese.se med ditt ordernummer och anledning till returen.
- Vi skickar instruktioner om hur du returnerar produkten till oss.
- Packa produkten säkert och skicka tillbaka den enligt instruktionerna.
- När vi mottagit och godkänt returen behandlar vi återbetalningen eller bytet.
5. Ej godkända returer
- Produkter som returneras i skadat skick, utan originalförpackning, eller som tydligt har använts accepteras inte.
- Om returen inte godkänns kontaktar vi dig för att komma överens om en eventuell lösning.
Kontakt för returer
Vid frågor om returer eller byten, kontakta oss på:
E-post: mail@decrese.se